戚先生提供的立案调查书，图片显示已经立案。图片来源：受访者供图

(资料图片仅供参考)

近日，戚先生向澎湃质量关投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映称，8月21日，他的孩子在使用小红书平台浏览“蛋仔派对”游戏视频时，收到私信称可以获得游戏免费皮肤，随后孩子被人诱导在淘宝网交易，孩子被骗3995.54元，对方只寄过来两条丝袜。

接到戚先生的投诉后，8月25日，澎湃新闻先后致电了小红书平台与淘宝平台，小红书工作人员表示，已对相关账号进行封禁处理；淘宝平台的工作人员则反馈称，相关交易已经是完成状态，无法及时做出退费处理，后续会配合警方进行处理。目前戚先生已报警。

戚先生他提供的订单截图，图片显示购买两条丝袜，共计3995.54元。图片来源：受访者供图

消费者投诉：

据戚先生称，他的孩子今年11岁，8月21日晚上18点左右，孩子用手机在小红书上浏览关于游戏“蛋仔派对”的视频时，收到一昵称为“小红薯46E492FA”的用户发来的私信，后对方将孩子诱导至淘宝平台进行消费。

戚先生说，聊天记录显示，当天晚上19点左右，他家孩子在小红书上收到私信称，能为其提供免费的游戏皮肤。随后孩子添加了对方的QQ好友。

戚先生提供的聊天记录截图。图片来源：受访者供图

戚先生说，加上对方QQ好友后，孩子又按照对方的要求下载了ToDesk远程操控软件和云闪付，并在对方的诱导下扫描了一个二维码，扫描后二维码跳转至一淘宝店铺，孩子随后进行了支付操作。

戚先生提供的付款记录截图显示，这笔淘宝订单系购买了两条丝袜，共计支付了3995.54元。戚先生称，对方在孩子付款时称“先进行支付，这笔钱后续会退回来”，并且之后还引导孩子确认收货。“之后孩子想催问钱怎么退回来，却发现已经被拉黑了。” 戚先生说。

戚先生提供的孩子与对方在小红书上的聊天记录。图片来源：受访者供图

企业回应：

接到戚先生的投诉后，8月25日，澎湃新闻先后致电了小红书平台与淘宝平台，小红书平台的工作人员表示，已对账号进行封禁处理，后续如果戚先生需要帮助，会提供相应的帮助。

淘宝平台的工作人员则反馈称，由于相关交易已经是完成状态，无法及时做出退费处理，并且店铺本身的保证金并不足够，后续会配合警方进行处理。

目前，戚先生已报警，其提供的受案回执显示，秦皇岛市公安局海港分局已于8月26日受理该案。

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